Política de privacidad

1. Responsable de los datos

El responsable de la base y del tratamiento de los datos personales es Braian Omar Bigalke, titular de Inolvidable Kids, CUIT 20-45390506-4, con domicilio en Avenida Uruguay, Lote 23° Secc. 3°, Colonia Alberdi, Misiones, Argentina.

Inolvidable Kids es una marca cuya solicitud de registro se encuentra en trámite ante el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial (INPI).

Para consultas de privacidad o para ejercer tus derechos, podés escribir a inolvidablekids@gmail.com o comunicarte por WhatsApp al 3755639300.

2. Datos que recopilamos

En el formulario de consulta recopilamos los datos que ingresás: nombre y apellido de la persona adulta, número de WhatsApp, correo electrónico, juegos o combo elegido, fecha y hora del evento, duración solicitada y ubicación exacta del evento, expresada mediante coordenadas y un enlace de mapa. También registramos un código de consulta, la fecha de envío y si aceptaste voluntariamente recibir promociones.

Para organizar la atención podemos agregar datos internos vinculados con la consulta, como localidad, origen del contacto, estado de la gestión, próximo seguimiento y observaciones. Si luego contratás el servicio, también podemos conservar mensajes, datos de facturación, comprobantes de pago, información del traslado y registros de cambios, cancelaciones, devoluciones o reclamos.

Si elegís “Usar mi ubicación actual”, el navegador te pedirá permiso antes de acceder al GPS. También podés marcar el lugar manualmente en el mapa. La página usa almacenamiento temporal de la sesión para evitar envíos duplicados y mostrarte la confirmación. Como medida contra abusos, el sistema puede generar temporalmente una referencia técnica no directamente legible a partir de la conexión.

Los campos indicados como obligatorios son necesarios para identificar la solicitud, comprobar disponibilidad, cotizar el traslado y responderte. La autorización para promociones es opcional y no condiciona la consulta ni la contratación.

No solicitamos datos médicos ni diagnósticos. Si nos comunicás una cancelación por enfermedad, utilizaremos esa información únicamente para atender tu solicitud.

3. Finalidades del uso

• Responder consultas y preparar cotizaciones.
• Comprobar disponibilidad y coordinar contrataciones.
• Calcular y organizar el traslado, la instalación y el retiro.
• Comunicarnos sobre el servicio, sus cambios o cancelaciones.
• Recibir pagos, emitir comprobantes y cumplir obligaciones legales.
• Atender reclamos y solicitudes de arrepentimiento, baja o ejercicio de derechos sobre datos personales.
• Mantener la seguridad y el funcionamiento técnico del sitio.

Los datos necesarios para atender la consulta o cumplir una contratación se utilizan con esa finalidad. Solo enviaremos novedades o promociones cuando hayas marcado voluntariamente la opción correspondiente. No vendemos ni alquilamos datos personales.

4. Almacenamiento y destinatarios

Las consultas se almacenan en la infraestructura de Cloudflare y se copian a una planilla privada de Google Sheets para su administración y seguimiento. Según la función que utilices, también intervienen Google Calendar para mostrar disponibilidad, OpenStreetMap y los componentes del mapa para elegir una ubicación, Google Maps para abrir el enlace del lugar, y WhatsApp cuando decidís continuar la conversación.

Estos proveedores pueden procesar información técnica o alojar datos en otros países conforme a sus propias condiciones y políticas. Compartimos únicamente la información necesaria para operar la función utilizada, prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos. También podremos comunicar datos a autoridades cuando exista una obligación legal válida.

5. Plazo de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo razonablemente necesario para responder la consulta, hacer su seguimiento, gestionar la contratación, prestar el servicio y atender reclamos. Los datos vinculados con facturas, pagos u otras obligaciones se mantienen durante los plazos exigidos por las normas fiscales, contables y legales.

Los datos usados para promociones se conservarán hasta que retires tu autorización o solicites su eliminación, salvo que debamos mantener algún dato mínimo para registrar y respetar tu decisión de no recibir nuevos mensajes.

6. Seguridad

Adoptaremos medidas razonables para evitar el acceso, la pérdida, la modificación o la divulgación no autorizada de los datos que gestionamos. Limitaremos su uso a las personas que necesiten intervenir en la atención de la consulta, la prestación del servicio o la administración del emprendimiento.

7. Acceso, corrección y eliminación

Podés pedir gratuitamente el acceso, rectificación, actualización, confidencialidad o supresión de tus datos escribiendo a inolvidablekids@gmail.com. Para localizar la información, indicá tu nombre, dato de contacto y, si lo tenés, el código de consulta. Podremos verificar razonablemente tu identidad para no entregar ni eliminar datos de otra persona.

El pedido de acceso será respondido dentro de los plazos legales. Los pedidos de rectificación, actualización o supresión se atenderán dentro de un máximo de cinco días hábiles, cuando correspondan. La eliminación puede estar limitada si existe una obligación legal de conservar documentación, si es necesaria para ejercer derechos o si pudiera afectar derechos legítimos de terceros.

Si considerás que tu solicitud no fue atendida, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control de la Ley 25.326.

8. Baja de promociones

Podés retirar en cualquier momento tu autorización para recibir promociones, sin afectar una consulta o contratación. Respondé “BAJA” al mensaje recibido, escribinos por WhatsApp o enviá un correo a inolvidablekids@gmail.com con el asunto “Baja de promociones”. Dejaremos de usar tus datos para publicidad y gestionaremos la supresión de esa lista dentro del plazo legal.

La baja de promociones, la eliminación de datos personales y la baja de una contratación son solicitudes diferentes. Podés realizar una o varias de ellas según lo que necesites.

9. Datos y fotos de niños

La contratación y las consultas deben ser realizadas por una persona adulta. No pedimos a los niños que completen formularios ni que nos envíen datos personales.

No publicaremos fotografías identificables de niños o familias como material promocional sin la autorización correspondiente de sus responsables.

10. Cambios en esta política

Si modificamos la forma en que tratamos los datos, actualizaremos esta política e indicaremos la fecha de la nueva versión. Si el cambio requiere un consentimiento adicional, lo solicitaremos antes de utilizar los datos para esa nueva finalidad.